Artikel 1.  Definities
1. Coach: Nienke Koorn Coaching is een zelfstandige coaching praktijk.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de coachingsdiensten.
3. Coaching: een professioneel en doelgericht begeleidingsproces, gericht op persoonlijke en/of professionele ontwikkeling.
4. Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen cliënt en coach.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en coachingsdiensten van de coach.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Coaching en verantwoordelijkheid
1. Coaching is geen therapie en vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
2. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en resultaten.
3. De coach zal het traject uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, conform de NOBCO-gedragscode en ethische richtlijnen.

Artikel 4. Vertrouwelijkheid
1. De coach behandelt alle informatie die tijdens het coachingsproces wordt gedeeld vertrouwelijk.
2. Informatie wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming van de cliënt, tenzij de wet dit verplicht.
3. Intervisie en supervisie vinden uitsluitend plaats op anonieme basis, conform NOBCO-richtlijnen.

Artikel 5. Tarieven en betaling
1. Tarieven worden vooraf overeengekomen en vermeld in de offerte of overeenkomst.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Bij uitblijven van betaling behoudt de coach zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten.

Artikel 6. Annulering en verplaatsing
1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
2. Bij niet-tijdige annulering kan de coach het volledige tarief in rekening brengen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid
1. De coach is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen of handelingen van de cliënt.
2. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de coach wordt uitgekeerd.

Artikel 8. Klachtenregeling
1. De coach beschikt over een klachtenregeling conform de NOBCO-richtlijnen.
2. Klachten worden bij voorkeur eerst in onderling overleg besproken.
3. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt zich wenden tot de NOBCO of een erkende klachteninstantie.

Artikel 9. Privacy
1. De coach verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgevig (AVG).
2. De privacyverklaring van Nienke Koorn Coaching is van toepassing en beschikbaar via nienkekoorn.nl.

Artikel 10. Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.